Alles wat je wilt weten over Kleine Schatkist
Welkom bij de veelgestelde vragen van Kleine Schatkist. We begrijpen dat je soms net wat meer wilt weten over onze producten, verzending of werkwijze. Op deze pagina vind je duidelijke antwoorden op de meest voorkomende vragen — van bestellen en retourneren tot onze visie op bewust shoppen. Zo weet je precies wat je kunt verwachten en shop je met een goed gevoel bij Kleine Schatkist.
Over Kleine Schatkist
Wat is Kleine Schatkist precies?
Kleine Schatkist is een webshop met zorgvuldig geselecteerde nieuwe producten. We focussen ons op mooie, praktische en fijne items die met aandacht zijn gekozen. Elk product is nieuw, ongebruikt en voldoet aan onze kwaliteitsstandaard.
Zijn de producten nieuw?
Ja. Alle producten in onze webshop zijn volledig nieuw en ongebruikt. Ze worden geleverd zoals je dat mag verwachten bij nieuwe artikelen.
Waarom zijn de prijzen lager dan normaal?
Wij geloven in bewust kiezen: liever minder, maar beter. Door een zorgvuldig samengesteld assortiment en een persoonlijke aanpak willen we winkelen overzichtelijk, prettig en betrouwbaar maken.
Bestellen en betalen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Kies het gewenste product, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Zodra de betaling voltooid is, ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard of andere beschikbare betaalopties die tijdens het afrekenen worden getoond.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Nee, Kleine Schatkist valt onder de Kleineondernemersregeling (KOR). Er wordt daarom geen btw gerekend, en dit wordt ook niet vermeld op de factuur.
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?
Zeker! Vermeld bij het afrekenen dat het om een cadeau gaat, dan zorgen wij voor een verzorgde verpakking. Op verzoek voegen we een kort berichtje toe aan het pakket.
Verzending en levering
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden meestal binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met de track & trace-code.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten van slechts €2,95 worden automatisch berekend bij het afrekenen. Bij bestellingen boven €30 zijn gratis; dit wordt duidelijk vermeld in je winkelmandje.
Verzenden jullie ook naar België?
Ja, Kleine Schatkist levert zowel in Nederland als België. De verzendkosten worden automatisch aangepast op basis van het afleveradres.
Retourneren en ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product ongebruikt is en in de originele staat verkeert. Stuur een e-mail naar info@kleineschatkist met je ordernummer en reden van retour.
Let op: gepersonaliseerde of hygiënegevoelige artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is aangekomen of afwijkt van de beschrijving.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@kleineschatkist en stuur foto’s van het product en de verpakking mee. We zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Garantie, kwaliteit en vertrouwen
Hoe weet ik dat de producten betrouwbaar zijn?
Alle producten worden handmatig gecontroleerd op kwaliteit, volledigheid en werking. Als er iets kleins ontbreekt of zichtbaar is, vermelden we dat eerlijk in de product beschrijving. Zo weet je altijd wat je koopt.
Wat gebeurt er als er iets misgaat met mijn bestelling?
Ons team staat klaar om je te helpen. Stuur een bericht met je ordernummer en we zoeken samen naar een oplossing. We streven naar 100% tevreden klanten.
Contact en service
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt altijd contact opnemen via e-mail: info@kleineschatkist of via het contactformulier. We reageren doorgaans binnen 24 uur op vragen of opmerkingen.
Hebben jullie ook social media?
Ja, je kunt Kleine Schatkist volgen op Instagram & Tiktok voor nieuwe vondsten, aanbiedingen en duurzame tips.